《科技》蝦皮購物頂級會員數漲近20% 五大關鍵助成長動能

《科技》蝦皮購物頂級會員數漲近20% 五大關鍵助成長動能

臺灣電商競爭日趨劇烈,觀察到穩固舊客的重要性,蝦皮購物今年推出「18號會員日」,針對不同等級會員提供專屬蝦幣回饋優惠,同時也持續創造推出多元且豐富的主題活動,致力抓住各類型用戶的需求。內部最新數據,2023上半年會員用戶數與去年同期相比呈倍數增長,其中白金蝦及金蝦等頂級會員數更於今年強勢成長近20%,其中消費力最驚人的白金蝦平均消費客單價,對比前一級會員,更遠超將近40%成長,顯示會員機制爲站上帶來強勁的成長動能;另一方面,蝦皮購物品牌會員功能的推出收到廣大關注,相較去年同期,今年的參與店家數大幅增長逾4倍,可見「會員制」對品牌的重要性,除了有效維繫舊客關係,併爲用戶開創更有誘因的購物場景、推動業績成長。

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在「蝦皮安心退」與「正品保障」的兩大服務強力加乘下,仍有效推動消費者購物滿意度,無論全站或商城的消費買氣相較去年同期皆大幅提高,其中女性全年齡層用戶更不斷創下驚人消費力,尤其原先消費力較低的55-70歲熟齡女性消費族羣,今年於商城買氣更提高將近3成,顯見全方位且聚焦安心品質的溝通,是達成民衆願意放心網購的重要指標之一。

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瞄準龐大的直播商機,蝦皮購物致力深耕直播市場,今年上半年不重複觀看用戶數相較去年提升,日平均收看時長達約2.5小時。2023上半年相較去年同期觀看總次數提高近20%,顯示電商直播產業魅力依舊。

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精彩的跨界合作不僅能帶出高度討論的話題熱度,更對業績提升有正面加持的效果。蝦皮購物持續攜手各方產業、創造跨界合作的可能性,今年2月瞄準情人節閃光話題,攜手流行眼鏡品牌規畫「放閃抗閃」趣味投票活動,成功引爆社羣話題並創造350萬曝光的觸及。

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多檔優惠與創新合作推動消費者下單意願,取貨機制進而成爲用戶首要考量。蝦皮購物自2021年推出「蝦皮店到店」,含合作店家累積至今已超過900間門市。觀察2023上半年取件數最高的門市,驚喜地由「高雄」獨佔鰲頭,包辦前五名中的四席,另外臺中門市也進榜,顯見南部消費者對蝦皮店到店取件服務偏好度大幅提升。去年起,爲持續優化蝦皮店到店的服務流程與整體使用體驗並創立智取門市,對比今年1月,智取店取件數成長超過100%,大幅提升用戶的彈性及便利性。

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